滨州日报/滨州网讯社会治理，重心在基层，难点也在基层。实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，推进基层治理体系和治理能力的现代化，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，具有十分重要的意义。

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为进一步推动新时期社会治理工作转型升级，邹平市高新街道坚持以人民为中心、以服务为重心的工作理念，创新打造“同心圆桌会”民主议事协商机制、“四心五巧”矛盾调解机制、“心管家”政务服务品牌三张名片，加快推进由政府“单边行动”为干群“多边互动”，由“政府独唱”为“群众合唱”，积极探索打造共建共治共享的社会多元共治新模式。

党群连心共画“同心圆”

治理与管理一字之差，体现的是系统治理、依法治理、源头治理、综合施策。为更好地开展城市社区治理工作，适应城市基层党建和小区共建共治共享新要求，高新街道创新实践“同心圆桌会”民主议事协商机制，明确“多方参与、平等协商”议事原则和“议小区大事、解群众难题”的议事口号，推进“全过程人民民主”向城市小区延伸。

小区居民的难事、烦心事有了更有效精准的沟通渠道，民主议事有了更广阔的议事平台。伴随“同心圆桌会”民主议事协商机制的实施，进一步明确党建引领，充分发挥社区、小区党组织的领导核心作用，将社会资源充分调动，有效破解社区治理中的薄弱环节，让居民的事居民说了算，推动城市社区治理精细化水平不断提升。目前，高新街道兴业社区累计召开圆桌会50余次，解决群众实际问题30余个。

“四心五巧”搭建沟通桥梁

治理与管理一字之差，体现的是系统治理、依法治理、源头治理、综合施策。面对新时期广大人民群众的多元诉求，高新街道在全力推进全科大网格工作的基础上，投资20万元建成一站式矛盾纠纷调处化解中心，明确“四心五巧搭建沟通桥梁，五项机制构建阳光调解”的工作理念，并将“悦礼高新”文化品牌的价值作用结合到社会治理全过程、全领域。中心启用后，开展“百姓夜话”活动817场次，收集问题及建议18条，排查各类矛盾纠纷98个，完成诉前调解和信访积案化解5起，处理热线交办工单3630件，办结率可达100%，群众满意度达到96%。

“事之难易，不在小大，务在知时。”高新街道坚持以党建为引领，健全“3456”工作机制，把“全科大网格”建设工作抓实、全力构筑职能全面、多措并举、落实有力的“大防控”体系。84名专兼职网格员深入辖区群众身边，了解群众的想法，倾听群众心声，及时发现问题，收集群众的意见和建议353条，帮助困难群众和特殊群体1830余次，参与社会救助50余次。

“心管家”让为民实事更便捷

基层社会治理涉及“神经末梢”的千万家，如何让为民服务更便捷、高效是涉及群众利益的关键一环。

2022年以来，邹平市高新街道便民服务中心紧紧围绕这样的目标，在“为民、便民、利民”上下功夫，打造了“心管家”政务服务品牌，持续规范事项入驻，先后申请政务服务事项139项，涉及党群服务、退役军人服务、城乡低保、特困人员供养、残疾人保障、双拥服务、计生协管等事项，实现高频政务服务事项“就近可办”“多点能办”，让群众能够家门口享受到高效便捷的服务。

为了做到“群众诉求在哪里，帮办代办就到哪里”的目标，街道依托“心管家”政务服务品牌，组建了涵盖各站所、社区、村的100人的全员帮办代办服务队伍，实现群众吹哨、帮办代办员报道，确保“事事有回应，件件有落实”。截至目前，今年，高新街道完成帮办代办数量1080件，其中社会救助类63件，社保医保类215件，特困人员供养类26件，行政许可类20件，其他756件，真正实现了“帮办代办全覆盖、为民服务无障碍”。

在破解新形势下的社会治理难题的路上，高新街道以最广大人民利益为根本坐标，创新社会治理体制，改进社会治理方式，擦亮社会治理“三张名片”，成功打造了符合群众利益与辖区实际的高新模式，构建起了共建共治共享的社会多元共治新格局，扎实推动了新形势下社会管理向社会治理有力蝶变。

意莫高于爱民,行莫厚于乐民。高新街道将始终把加强和创新基层社会治理作为“我为群众办实事”的重要一环，持续深化党建引领、优化服务管理机制、加强骨干队伍建设，用情、用心、用力、用行动，不断激发基层治理内动力，推动基层社会治理“向新、向心”蝶变，让群众脸上的笑意更加灿烂，让群众心中的光更加明亮。

责任编辑：刘雪纯