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“工行不愧是大行，服务真的很贴心。”在汉中市中心医院12楼病房陪护母亲住院治疗的余女士向病友们夸赞道。原来，余女士的母亲因病连日住院，来时携带的现金已所剩无几，母亲便让余女士将自己社保卡中的退休工资支取出来用于支付医疗费，但却怎么也想不起来社保卡的密码。

近日，余女士抱着试一试的心态，来到工商银行汉中劳动西路支行，向银行大堂经理说明了自己的情况。该行立即安排人员带上移动设备和余女士前往医院，现场为余女士的母亲办理了社保卡重置密码业务，解决了余女士家的燃眉之急。

服务无小事，有客户需要的地方，就是网点服务的地方。一次简单的上门服务，不仅解决了客户的迫切需求，换来了客户的好评和感谢，也真正诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”这一理念，传递了中国工商银行作为金融主力军践行社会责任的温暖力量。（通讯员 罗岚）