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01.标准操作程序

所谓SOP，是的 Standard OperationProcedure三个单词中首字母的大写 ，也就是说，标准操作程序是以统一的格式描述某一事件的标准操作过程和要求，以指导和改进日常工作。SOP的本质是量化细节。更通俗地说，SOP是优化和量化程序中的关键控制点。

标准操作程序（Standard OperatingProcedure, SOPs）为了在有限的时间和资源内实施复杂的日常公司定制内部程序。

从管理的角度来看，标准的操作程序可以减少新人员不熟练和复杂的学习时间，只要流程标记可以避免错误和疏忽！

SOP特点：

1.SOP是对一个过程的描述，而不是对结果的描述。

2.SOP是一种操作程序，实用、实用、易操作，而不是概念层面的东西。