以前，徐州商业一直围绕中心商圈单核运作。去年9月，徐州杉杉奥特莱斯在城西徐州乐园板块亮相，这个总建筑面积达10万平方米的大型综合体引入了200余个国际一线品牌及国内外名品，其中40多个品牌更是以旗舰店形式首进淮海经济区，加上特色屋顶花园、丰富的会员活动和多元餐饮娱乐配套，让徐州人体验到了崭新的购物休闲生活方式。8月16日，江苏奥特莱斯研究会暨中国奥莱会江苏分会走进这里，感受其是如何成功地丰富徐州商业生态的。扬子晚报/紫牛新闻记者 吴迪

以强大顾客满意度赢得市场

(相关资料图)

研究会携手多家成员单位一走进徐州杉杉奥特莱斯，就被其全室内街区型建筑形态所吸引。事实上，这是杉杉奥莱连锁特有的建筑风格，时尚现代，充满艺术气息，合理的动线设计，注重与周边景观的和谐统一。

徐州杉杉奥莱项目总经理孟繁珍（右六）同参访的部分研究会成员合影。

徐州杉杉奥莱项目总经理孟繁珍向研究会一行介绍道，去年9月30日试营业当天，徐州杉杉奥莱的商户入驻率就达到99.5%，其中70%以上的店铺为品牌直营，更引入了MaxMara、Shiatzy Chen夏姿陈、Stuart Weitzman等40多个首进徐州的品牌，以及淮海经济区最大的耐克直营旗舰店等，一下子开拓了徐州消费的新视野。

此外，除了打造智能母婴室和儿童休憩区，徐州杉杉在杉杉奥莱系里还首创了屋顶开放式花园，成了观赏周边云龙湖景区和徐州乐园以及远处城市景观的绝佳打卡地。这里也成为徐州杉杉奥莱更好服务客户的立体平台——屋顶花园除了定期打造市集等网红场景，还建设了超300平的会员俱乐部和读书廊，利用等级会员体系和精彩纷呈的活动，为会员顾客带来额外的折扣礼遇、VIP下午茶、专属沙龙、尊贵身份象征等差异化服务，有效提升了会员黏性。

研究会成员、盐城金鹰奥莱城商营部高级经理樊文艳参访徐州杉杉奥莱。

江苏奥特莱斯研究会成员、一同参访的盐城金鹰奥莱城商营部高级经理樊文艳在听取孟总介绍后表示，“与传统百货、购物中心等业态相比，奥特莱斯有更大的消费能量，‘购’的属性偏强，体验性业态的可操作空间相对较弱。因此，既要牺牲更多的经营空间来创造其他体验方式，又要把有限的空间效果最大化，很依赖企业的魄力和专业度，徐州杉杉奥莱在这方面可以说做了一个很好的范本。”

徐州杉杉奥莱项目总经理孟繁珍与研究会成员们开展交流。

文商旅深度融合促消费谋发展

文化产业、旅游产业、商贸产业都是经济的重要支撑，多元产业的协同发展，是拉动消费、激发城市活力的关键变量，也是助推经济发展的重要引擎。特别是伴随“城市微度假”概念的兴起，这种根植于都市生活圈的休闲生活方式已然是当下城市的潮流生活方式，也是当下各大商业企业谋变创新的新赛道。

徐州杉杉奥莱自然也聚焦于“城市微度假”。研究会参访当日，徐州杉杉顾客和游客如织。因为是星期三而非周末，记者感到很好奇，一问才知道，每周三徐州乐园门票半价，很多徐州及周边客人结束了乐园玩乐后，就直奔这里购物用餐娱乐。

总经理孟繁珍表示，徐州杉杉不仅和“邻居”徐州乐园、云龙湖风景区捆绑营销，亦不断自我突破，创造热点：首先，项目从规划到落地就有意识地结合周边特有自然资源，突破了国内奥莱常规设计风格，将山水与人文有效融合，令现代化建筑在自然风光中浑然天成；开业一年来，徐州杉杉从丰富的名品折扣到融合餐饮、休闲娱乐等业态的综合商业体验，强势拉动了整个板块的住宿、餐饮、购物等消费，凭借文商旅融合产生叠加效应。

中国奥莱会会长陈亚波对此评价道：以文提升品质、以商增添活力、以旅带动人气，近年来江苏多地奥莱都在积极发展全景、全时、全龄化的文商旅融合模式，形成了全域旅游和休闲消费的产业集群。尤其是徐州杉杉奥莱，主动打破边界、打破壁垒，在和周边的多方资源互通上积极作为，最终收获的是满满烟火气，以及项目的口碑和影响力。